Champ d'application
Les conditions générales de vente (ci-après désignées par ‘CGV’) s’appliquent à toutes les commandes passées et contrats conclus via la boutique en ligne de Jolie Sorcellerie.
Jolie Sorcellerie se réserve le droit de modifier les CGV. La version des CGV valable au moment de la commande s’applique. Elle ne peut pas être modifiée de manière unilatérale pour la commande en question.
Offre
L’offre s'adresse aux personnes physiques ou morales qui ont leur domicile ou leur siège en Suisse. Les produits ne sont livrés qu’à des adresses situées en Suisse.
L’offre est valable tant qu’elle apparaît dans la boutique en ligne, et ce dans la limite des stocks disponibles. Des modifications de prix et d’assortiment sont possibles en tout temps. Les images présentées dans la boutique en ligne, les prospectus, les réseaux sociaux, … sont utilisées à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Prix
Les prix indiqués s’entendent en francs suisses (chf) et les montants sont nets.
Le prix indiqué dans la boutique en ligne au moment de la commande fait foi.
Les prestations supplémentaires payantes telles que livraison, les emballages cadeaux, … apparaissent séparément dans le panier et sur la facture.
Les articles bénéficiant d'une garantie sont soumis aux conditions de l'offre valable lors de l'achat. La garantie prend effet à la date de livraison de l'article, justifiée par le document d'accompagnement (facture) que nous vous demandons de conserver soigneusement. Ne sont pas couverts : les dommages liés au transport, dus à un mauvais entretien, au non-respect du mode d'emploi, ou à une usure normale.
Commande
Toute commande est considérée comme demande de conclusion d’un contrat auprès de Jolie Sorcellerie.
Aucun montant minimal n’est requis.
Après transmission de la commande, l’acheteur reçoit automatiquement un accusé de réception, qui confirme que la commande est bien parvenue à Jolie Sorcellerie. Dès lors, le client ne peut plus compléter ou annuler sa commande.
Jolie Sorcellerie ne vend aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou tuteur.
Disponibilité
En cas d’indisponibilité d’un produit, l’acheteur sera informé dans les meilleurs délais.
Jolie Sorcellerie peut, sans justification, refuser tout ou partie de la commande. Dans ce cas, le client est informé et les paiements éventuellement déjà effectués sont remboursés. Toute autre prétention est exclue.
Modalités de paiement
Les paiements doivent être effectués en francs suisses.
Les moyens de paiement acceptés sont les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), les virements bancaires ainsi que TWINT.
Livraison et transport
L’adresse de livraison du client doit se trouver en Suisse.
L'envoi des articles disponibles est effectué par voie postale dans un délai de 3 à 5 jours environ.
L’envoi se fait par voie postale. Les frais de port sont à la charge du client. Ils sont communiqués dans la boutique en ligne et figurent dans le panier ainsi que sur la facture.
Jolie Sorcellerie décline toutes responsabilités en cas de dommages, retards ou pertes liés au transport. En cas de litige, veuillez contacter le service clientèle de La Poste par téléphone +41 848 888 888 (chf 0.08/min. depuis le réseau fixe en Suisse) ou par e-mail serviceclientele@post.ch.
Garantie et retours
Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous êtes obligé de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier.
Il n’existe pas de droit de retour général sur les produits sans défauts et correctement livrés. La garantie est explicitement exclue pour les produits dont la qualité intrinsèque ne répond pas aux exigences du client, pour les produits ayant subi un traitement inapproprié ou encore pour les produits commandés par inadvertance.
Réclamation
Tous les dommages liés au transport doivent en outre être signalés au service clientèle de La Poste. Jolie Sorcellerie décline toute responsabilité en cas de mauvais traitement de La Poste.
Il incombe au client de contrôler immédiatement les produits commandés à la réception et de les stocker correctement. En cas de défauts ou de divergences par rapport à la commande, il convient d’en aviser Jolie Sorcellerie, par e-mail shop@jolie-sorcellerie.ch.
Par la suite, seuls des vices cachés peuvent encore faire l’objet d’une réclamation et doivent être immédiatement communiqués après leur découverte auprès de Jolie Sorcellerie. Le montant payé par le client pour la marchandise défectueuse sera remboursé. Jolie Sorcellerie se réserve le droit d’exiger une preuve du défaut.
Protection des données
Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et sécurisé. Elles ne seront en aucun cas utilisées à d’autres fins. Le client peut faire valoir ses droit à l’information, au rectification ou à l’effacement en tout temps, auprès de Jolie Sorcellerie.
Propriété intellectuelle
Toute modification, reproduction, publication, transmission à des tiers et/ou toute autre utilisation de la propriété exclusive sans accord préalable et écrit de Jolie Sorcellerie est strictement interdit. Ceci est valable pour l'ensemble des écrits, des photos, des recettes dans la boutique en ligne, le site internet et instagram. Tout contrevenant s’expose à des poursuites judiciaires et aux versements de dommages et intérêts.
Droit applicable et for juridique
Le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal d'arrondissement de Lausanne.
Divers
Les produits proposés sur ce site contribuent à l'équilibre et au bien-être de la personne, mais en aucun cas ne substituent à un traitement médical. Veuillez vous référez à votre médecin.
Aucun diagnostic ne peut être posé par Jolie Sorcellerie et aucun avis relatif à un traitement en cours ne sera dispensé.
Contact et service clientèle
Pour toutes questions ou remarques, merci de vous adresser à Jolie Sorcellerie par e-mail shop@jolie-sorcellerie.ch.